🗂️ 工单管理系统
156
总工单数
23
待处理
45
处理中
88
已完成
12
AI识别
8
公众反馈
| 工单编号 | 来源 | 类型 | 位置 | 优先级 | 状态 | 负责人 | 创建时间 | 响应时限 | 操作 |
|---|
统计分析
156
总工单数
↗ +12%
132
已完成
↗ +8%
18
处理中
↘ -3%
6
超时工单
↘ +2
84.6%
完成率
↗ +2.1%
2.3h
平均处理时间
↗ -0.2h
工单趋势分析
区域分布
人员效率
系统设置
工单配置
工单编号的前缀字符
工单编号的数字位数
新建工单的默认优先级
工单超时提醒时间
派单策略
智能就近派单
已启用
根据处理人员位置和工单地点，自动分配最近的可用人员
优先级:
高
最大距离:
5公里
适用类型:
清洁、维修
技能匹配派单
已启用
根据工单类型和处理人员技能标签进行智能匹配
优先级:
中
匹配度:
≥80%
适用类型:
全部
负载均衡派单
已禁用
平衡各处理人员的工作负载，避免任务过度集中
优先级:
低
最大任务数:
5个
适用类型:
全部
